NEU: Wir sind von der KVB in das neue Qualitätsprogramm "ausgezeichnete
  Patientenversorgung" aufgenommen worden. 


  Wir machen in unserer Praxis die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000:2001.   Das externe Audit fand im Januar 2009 statt und die Zertifizierung wurde   erfolgreich bestanden. Das interne Audit (sozusagen der Probelauf) haben wir   bereits im Oktober 2008 mit Erfolg bestanden.

  Nutzen von Qualitätsmanagement
  Qualitätsmanagement (QM) ist ein sinnvolles Instrument der Unternehmens-
  führung. Es dient dazu, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Qualität von   Produkten und Dienstleistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln.   Wesentliches Merkmal ist der sogenannte PDCA-Zyklus (plan -planen; do -   handeln; check - überprüfen, hinterfragen; act - anpassen, reagieren), der   immer wieder durchlaufen wird. Mit QM können relevante Vorgänge und   Abläufe in einer Praxis geplant und strukturiert werden. Dies bezieht sich   sowohl auf die medizinischen Prozesse als auch auf die organisatorischen   Aspekte einer Praxis. Wenn alle Vorgänge und Abläufe systematisch, mit   geklärten Verantwortlichkeiten geplant und durchgeführt sowie im Hinblick auf   Verbesserungsmöglichkeiten hinterfragt werden, trägt dies zur Stabilisierung   der Abläufe einer Praxis bei. Dies führt nicht nur zu einer weiter verbesserten
  Patientenversorgung, sondern auch zu Ressourceneinsparungen in der Praxis.

  Nutzen von QM für den Patienten
  Eine effiziente Praxisorganisation ermöglicht es dem Arzt, mehr Zeit für die   Patienten zu haben.
  - Die in der Praxis durchgeführten Tätigkeiten (Kernprozesse) werden   beschrieben (standardisiert), ggf. ergänzt/modifiziert und in den Praxisalltag   überführt. Dadurch hat der Patient die Sicherheit, bei jeglichen diagnostischen   oder therapeutischen Maßnahmen (z.B. Allergiediagnostik mittels Prick- und   Epikutantest oder z.B. die Durchführung der photodynamischen Therapie) eine   korrekte und optimale Behandlung zu erhalten.
  - Durch die lückenlose Dokumentation und die Verbesserung des   Informationsflusses zu anderen Ärzten (z.B. im Praxisnetz La(a)bertal) und   Einrichtungen der Gesundheitsversorgung wird die Kontinuität der Behandlung   gewährleistet.

  Nutzen für Ärzte
  - Orientierungshilfe zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, z.B.
  - Hygienerichtlinien
  - Medizinproduktegesetz/Medizinproduktebetreiberverordnung
  - Arbeitssicherheit
  - Umgang mit Gefahrstoffen
  - Datenschutz
  - Objektivierung der eigenen Tätigkeit durch Definition von     Qualitätsmerkmalen und Praxiszielen sowie deren regelmäßige Überprüfung
  - Optimaler Einsatz von finanziellen und personellen Ressourcen durch     strukturierte Abläufe
  - Arbeitsentlastung und größere Arbeitszufriedenheit durch effiziente und     (teil)standardisierte Praxisorganisation
  - Vermeidung von Fehlern und Minimierung von Risiken durch klare Regelung     der Verantwortlichkeiten
  - Mehr Transparenz durch Dokumentation des Praxis Know-hows
  - Optimierung der internen und externen Kommunikations- und     Kooperationsstrukturen (verbesserter Informationsfluss zwischen Ärzten, Mit-
    arbeitern und Einrichtungen des Gesundheitswesens)

  Nutzen für Mitarbeiter
  - Arbeitsentlastung durch effiziente Arbeitsorganisation
  - Arbeitszufriedenheit durch klare Regelung der Verantwortlichkeiten
  - Leichtere Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch transparente Dokumentation     (Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, zügige Einarbeitung durch     Dokumentation der Kernprozesse im Qualitätsmanagement-Handbuch)